Patrícia Steffanello | Assessoria de Comunicação

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Mensagem será enviada pelo canal oficial do Governo do Brasil e deve ajudar requerentes a não perderem o atendimento

O INSS passou a utilizar o WhatsApp para comunicar cidadãos que possuem agendamento para a Avaliação Social do BPC/LOAS.

A medida busca facilitar o acompanhamento dos pedidos e reduzir o número de faltas aos atendimentos, um problema que pode atrasar a análise do benefício e dificultar o acesso de pessoas idosas e pessoas com deficiência à proteção assistencial.

A mensagem será enviada pelo WhatsApp do Governo do Brasil e trará informações importantes sobre o agendamento.

Entre os dados informados estarão a confirmação da Avaliação Social, a data, o horário e o local do atendimento, além de avisos de proximidade da data marcada e orientações para o comparecimento.

O que é a Avaliação Social do BPC/LOAS?

A Avaliação Social é uma etapa importante para quem solicita o BPC/LOAS, especialmente nos pedidos feitos por pessoas com deficiência.

Nessa avaliação, são analisadas as condições sociais, econômicas e familiares do requerente. O objetivo é verificar se a pessoa vive em situação de vulnerabilidade e se preenche os requisitos exigidos para o benefício.

No caso da pessoa com deficiência, o pedido normalmente envolve avaliação médica e avaliação social. A análise não observa apenas o diagnóstico ou a doença, mas também as barreiras enfrentadas pela pessoa no dia a dia, sua autonomia, sua participação social e a realidade da família.

Por isso, faltar à Avaliação Social pode prejudicar o andamento do pedido.

Por que esse aviso pelo WhatsApp é importante?

Muitas pessoas perdem atendimentos no INSS porque não conseguem acompanhar corretamente as etapas do processo, não veem notificações no Meu INSS ou têm dificuldade com aplicativos e canais digitais.

Com o envio da mensagem pelo WhatsApp, o requerente terá mais uma forma de lembrar a data e o local do atendimento.

Isso pode ser especialmente importante para famílias que estão aguardando o BPC/LOAS e dependem da conclusão da análise para saber se terão acesso ao benefício.

Mas atenção: receber o aviso não significa que o benefício foi aprovado. A mensagem serve para informar sobre o agendamento e orientar o comparecimento à avaliação.

O que deve constar na mensagem do INSS?

A comunicação pelo WhatsApp poderá informar:

Confirmação do agendamento da Avaliação Social.

• Data do atendimento.
• Horário marcado.
• Local onde a pessoa deve comparecer.
• Avisos de proximidade da data agendada.
• Orientações importantes para o atendimento.

Essas informações ajudam o cidadão a se organizar e evitam que o pedido fique parado por falta de comparecimento.

Mesmo assim, é recomendável que o requerente também acompanhe o andamento pelo Meu INSS ou pela Central 135.

Cuidado com golpes em nome do INSS

A novidade exige atenção redobrada, porque golpistas podem tentar se aproveitar da informação para enganar beneficiários e requerentes do BPC/LOAS.

O INSS não solicita senhas, dados bancários, fotos de documentos, biometria facial, transferências, Pix ou qualquer tipo de pagamento por WhatsApp.

Se a mensagem pedir dinheiro, dados bancários, foto de documento, senha ou clique em links suspeitos, desconfie.

O cidadão deve conferir as informações nos canais oficiais e, em caso de dúvida, buscar orientação antes de enviar qualquer dado.

O BPC/LOAS não é aposentadoria

É importante lembrar que o BPC/LOAS não é uma aposentadoria.

Ele é um benefício assistencial destinado à pessoa idosa com 65 anos ou mais e à pessoa com deficiência de qualquer idade, desde que comprovada a situação de vulnerabilidade social.

Diferente dos benefícios previdenciários, o BPC não exige contribuição prévia ao INSS. Porém, exige o cumprimento de requisitos específicos, como inscrição e atualização no Cadastro Único, análise da renda familiar e, no caso da pessoa com deficiência, avaliação sobre os impedimentos de longo prazo.

O benefício garante o pagamento mensal de um salário-mínimo, mas não dá direito a 13º salário e não gera pensão por morte.

O que levar na Avaliação Social?

Quem recebeu agendamento para a Avaliação Social deve se preparar com atenção.

É importante levar documentos pessoais, comprovantes de residência, documentos dos integrantes da família, comprovantes de renda, número do NIS, CadÚnico atualizado e documentos que ajudem a demonstrar a realidade social da família.

No caso da pessoa com deficiência, também é recomendável reunir documentos médicos, laudos, exames, receitas, relatórios de acompanhamento e informações que mostrem as dificuldades enfrentadas no dia a dia.

A Avaliação Social não observa apenas números. Ela também considera a realidade da pessoa e as barreiras que impedem sua participação plena na sociedade.

Perdi a Avaliação Social. O que fazer?

Quem perdeu a Avaliação Social deve verificar imediatamente a situação do pedido pelo Meu INSS ou pelo telefone 135.

Em alguns casos, pode ser necessário reagendar o atendimento. Em outros, o não comparecimento pode atrasar ou prejudicar a análise do benefício.

Por isso, quem recebe uma mensagem sobre agendamento deve conferir a data com atenção e se organizar para comparecer.

Se houver dificuldade de deslocamento, problemas de saúde, erro no endereço ou alguma situação que impeça o comparecimento, é importante buscar orientação o quanto antes.

Este conteúdo é informativo e não substitui a análise individual do caso.